关于B端产品与C端产品的事,你真的了解很多?

B端产品即TO B(To Business)也叫称为2B产品,面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品,这类产品间接服务于用户,比如后台产品、CRM 系统、 ERP 系统、OA系统,还有供应链系统(典型如Alibaba电子商务平台)。

C端产品即TO C(To Customer)也称为2C产品,面向个人用户提供服务的产品,这类产品之间服务于用户,这类产品便数不胜数了,购物上淘宝京东,吃饭上大众美团,出行找滴滴,通讯上QQ微信,C端产品可谓改变了现代人的生活方式。

在我眼里看了B端产品是以产业互联网为主的产品,C端产品则是以消费互联网为主的产品,下文将从产品价值产品体验产品设计,以及产品的生命周期上做深入分析。

从产品价值上作区分

C端产品是发现用户需求,定义用户价值,并准确的推动项目组达成这一目标。C端为好玩而存在,用户进来是免费的,而之后需要想办法留住用户,让用户尽可能发生消费行为,为产品生产价值,它的商业模式可谓简单,本质上基本都是是流量间的变现,只要有足够基数的用户,想怎么玩就怎么玩!

B端产品是根据公司战略或工作需要,构建生态体系,或者推动将流程系统化,提高效率。B端产品传递的是服务,所以产品大多都是收费的,简单直接的说就是一手交钱一手交货。因为对To B的企业而言,提供的服务不仅仅是卖一款产品,产品的成本,可能是相对固定的,但服务的价值或者服务所承载的成本是不可估量的,所以对于如何界定产品的定价,这里面还需要考虑诸多因素。

从产品体验上区分

C端产品往往是需要满足挑剔的用户习惯,用户对产品使用成本0容忍,体验不好?没有可玩性?用的不爽?那么用户就会和你say goddbye!用户都没有,怎么实现产品变现?没有能力变现,那就只能等死了!

B端的产品却不一定是这样。用户能接受高成本的学习。例如一些传统系统,例如ERP、OA、CRM等系统,它们并没有很好的体验,交互没有那么流畅,设计不会那么美,各种各样的流程难用,体验不佳。但是它们可以解决企业管理的问题,可以调动企业活力,可以降低企业的成本,可以管控员工,着实在背后解决企业的效率问题,只要能解决问题,就算在怎么难用,好吧,真的离不开它!!!

从产品设计规划上区分

C端产品往往都是感性的,在产品设计时,往往要考虑到所有类型的用户,基于某个痛点需求,产品才有可能活下来,产品经理有很强的同理心,研究用户行为心理,能够快速、准确地将自己代入到用户场景中,不断的挖掘并创造需求。这就需要产品经理对时长用户几句敏感性,懂得做用户市场调研,用户访谈和需求分析,注重用户体验,对内部团队协作沟通,熟悉运营方面的知识。

B端产品的设计过程中,最重要的是分析业务流程、各种业务间依赖关系、穷尽业务场景等,抽象影响因素,梳理逻辑流程,推导因果关系,都是理性思维的主场。所以要求产品经理要具有更强的逻辑思维能力,了解不同行业中的不同产业链,了解甲方的诉求,应付的了客户,要知道掏钱的永远是老大,当然还要有更好的项目推进能力,客户往往等不了你!

从生命周期上区分

对于c端产品生命周期相比于B端产品生命周期总是短的,c端产品往往是长江后浪推前浪的,在产品迭代上,如果不能快速同步用户需求,满足不了用户,那么很有可能就很快死掉了,在当下资本比拼的时代,谁烧的钱最多,谁就能笑到最后。

B端产品作为工具来讲,由于复杂的业务逻辑,开发起来更是需要技术壁垒和一定的行业经验沉淀,一旦获得认可,员工也熟悉如何去使用,更换意愿便会低很多。举个例子比如数据库系统oracle,面向的就是大型企业,从1970年左右到现在都40几年了依然存在。

以上列举的这几点希望对大家有所帮助,在选择做C端还是B端时能明确一些!!小M作为设计出身的c端产品经理,当然还是更加偏爱c端产品啦!当你做的产品用户蜂拥而至的时候,那感觉爽爆了!随然我做的产品还没有到这一步·········

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我还没有学会写个人说明!

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