互联网渠道上，哪家床垫品牌的口碑最好？用户体会最佳？粉丝量最多？新浪家具频道挑选了十个颇具代表性的国内外闻名床垫品牌，包含舒达、Simmons席梦思、慕思、梦百合、赛诺、MPE、雅兰、丝涟、金可儿、喜临门等，依据其天猫旗舰店各项目标的分数，折算出其归纳体会总分，便利顾客双11购物时进行参阅。
1.本榜单仅针对以床垫为主业、并入驻天猫的品牌，数据到2020年10月15日。
4.归纳体会按星级排名，5星为40分，4.5星为36分，4星为32分，以此类推。
从上榜状况来看，梦百合、MPE和舒达别离夺得冠亚第三名，三者在归纳体会方面均为最高的五星级（折算为40分），其间榜首名的梦百合在DSR动态评分（包含描绘相符、服务态度、物流服务三项）方面也均独占鳌头。可见其在天猫途径运营方面，取得顾客比较好的点评。部分品牌线下口碑很好，但可能在电商途径方面运营注重程度不够高，此次排名中未能得到较好的分数。下面新浪家具频道将从各个细分指数分析各大上榜品牌。
在DSR动态评分中，梦百合和慕思在“描绘相符”、“服务态度”、“物流速度”三项的评分皆到达4.9分。其间，梦百合参加评分共9124人，三项评分数据别离高于同行37.42%、49.16%和53.32%；慕思参加评分共39501人，三项评分数据别离高于同行36.85%、33.96%和29.15%。从这些数据中，可窥见梦百合和慕思的产品到达了顾客预期、并能供给较好的服务水平。
DSR动态评分，指的是买家在买卖成功后给店肆的“描绘相符”、“服务态度”、“物流速度”三项的评分，动态评分的显现是近6个月评分平均值。买家能够经过打分指出产品和服务的问题，有用进步店肆高质产品服务输出；顾客可依据店肆DSR动态评分衡量店肆的服务水平，提高顾客购物体会。关于品牌店肆，DSR动态评分越高，在天然查找中的权重越高，店肆排名更靠前，天然会带来更多流量与销量。
到10月15日，十大品牌的天猫旗舰店显现，梦百合、MPE、舒达的归纳体会“星级鉴定”到达5星，而喜临门、慕思、雅兰、丝涟和赛诺的星级为4星，席梦思和金可儿的星级则被认定为3.5星。品牌店肆归纳体会星级的凹凸与其全体服务体会水平有关。
据天猫渠道官方介绍，归纳体会的“星级鉴定”可与DSR动态评分互补，为顾客购物供给更全面的参阅。它主要从体会维度动身，别离对产品体会、物流体会、售后体会、胶葛投诉、咨询体会及特征服务八大维度进行查核。
顾客经过检查星级鉴定的成果，可预判店肆产品及全体服务体会水平状况。如星级较低的品牌，部分网友反映店肆存在物流较慢等问题。这在必定程度上为顾客的购物体会保驾护航。
其间，评星等级较高的品牌能取得更多渠道优质资源和更多买卖时机。比方，雅兰和梦百合店肆主页都取得了天猫无忧购透标，有利于提高品牌顾客认可度。
到2020年10月15日，喜临门以291.8万名粉丝排名榜首、雅兰以189.2万粉丝量排名第二，排名第三的慕思粉丝量为137.5万。
粉丝数越多，代表重视该品牌店肆的人数越多，人气值越高。人气值高的店肆则有时机在查找页面优先展现。
品牌店肆的粉丝量堆集与其产品价位、开店时刻和运营才能都有必定联系。排名最靠前的两大品牌，产品价格相对亲民。开店和运营方面，喜临门开店时刻为2010年3月25日，店肆现已运营长达十年。此外，喜临门的微淘账号十分活泼，日常发布内容丰富，含括床垫小常识、种草攻略、新品上线、活动预告、产品测评、买家秀、选购技巧等，方式包含九宫格图文、长文章、短视频和视频直播等，均是增强粉丝粘性的有用运营手法。
此次新浪家具频道发布2020十大床垫品牌口碑排行榜，期望能为顾客在网购决议计划上供给必定的参阅，也能为床垫品牌企业接下来运营电商渠道供给改善思路。其他品类的排行榜，也将在近期出炉，尽请等待。
